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Ejemplo notificación vía correo al cliente:
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¿Cómo ver los datos del cliente y/o contactarlo por WhatsApp desde el detalle de una solicitud de cotización
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Si tienes cualquier duda en las solicitudes de cotización generadas desde el tu Tienda virtual, puedes ver la información del cliente o contactarlo por WhatsApp de la siguiente manera:
Da clic en el botón Contactar Cliente:
Te mostraremos el siguiente mensaje con dos opciones:
En el botón Ver datos del cliente podrás ver los datos de contacto y en el botón Contactar cliente podrás pasar directamente a WhatsApp para que puedas contactarlo. Una vez selecciones cualquiera de las dos opciones, la solicitud pasará automáticamente a la sección de Cotizadas.
| Info |
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Ten en cuenta que esta opción de ver la información de contacto del cliente y de contactarlo directamente por WhatsApp solo funcionará si la solicitud de cotización se generó desde tu tienda virtual, si se generó desde el Marketplace no podrás ver su información y solo lo podrás contactar de la siguiente manera: |
¿Cómo hacer una pregunta al comprador desde el detalle de una solicitud de cotización cuando esta se originó desde el Marketplace?
Si tienes cualquier duda en las solicitudes de cotización recibidas desde el Marketplace, puedes hacer tus preguntas directamente al comprador de la siguiente manera:
Da clic en el botón Contactar Cliente:
Podrás ver ver un campo llamado ¿Preguntas sobre la cotización? donde realizar preguntas al cliente sobre su solicitud:
Una vez envíes la pregunta las podrás visualizar en la parte derecha del panel y cuando el cliente te responda podrás ver el mensaje en la parte izquierda:
Si el cliente responde a tu pregunta te enviaremos un mensaje por WhatsApp como el siguiente, para que puedas acceder a la cotización y ver la respuesta:
| Info |
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Cada vez que hagas una pregunta al cliente, le enviaremos una notificación su WhatsApp para que pueda acceder a su cotización, ver la pregunta y darte respuesta: |
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| Note |
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Ten en cuenta que no puedes pedir o compartir datos de contacto como números de teléfonos o correos, no se mostrarán al comprador. |
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¿Cómo ver tus solicitudes de cotización pendientes por responder en iMotriz Go?
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