En este tutorial te explicaremos cómo recibir y contestar a las solicitudes de cotización de autopartes que te enviamos por WhatsApp en iMotriz Go.
Tabla de contenido:
¿Qué es iMotriz Go?
iMotriz Go es un sistema en el cual puedes recibir gratis solicitudes de cotizaciones de autopartes en tu WhatsApp de parte de múltiples usuarios interesados en las marcas que comercializas, también podrás dar respuestas a esas solicitudes fácilmente, el cliente recibirá una notificación por WhatsApp con la respuesta.
¿Cómo es una notificación de solicitud de cotización de iMotriz Go?
Dependiendo si tienes una suscripción activa y/o si tienes un Acelerador de clientes activo te enviaremos las solicitudes de cotización a tu WhatsApp y a tu correo, si no tienes ninguna de los anteriores beneficios activos te notificaremos solo a tu correo. Cuando los clientes envían una solicitud de cotización en iMotriz Go te enviaremos una notificación a tu WhatsApp con la siguiente información:
Notificación de solicitud de cotización por WhatsApp
Si tu tienda virtual tiene una suscripción activa y/o si tiene un Acelerador de clientes activo te enviaremos las solicitudes de cotización a tu WhatsApp de esta manera:
Información del vehículo:
Marca
Línea
Año
Uno de los siguientes datos adicionales del vehículo como:
El número de VIN o chasis
El número de placa (Matrícula) más el número de documento del propietario
La confirmación si el cliente anexó o no una foto o imagen de la tarjeta de propiedad, de matrícula o de circulación
El listado de autopartes y su cantidad
Nombre del Cliente
Ciudad del Cliente
Y un enlace o link en la parte inferior para que puedas realizar la cotización
No respondas a esta notificación, es un mensaje automático. Las respuestas a las solicitudes las debes hacer solo en en enlace o link de la parte inferior del mensaje (Color azul), ingresarás a un panel en el cual podrás asignar del producto a cotizar. Una vez respondas, el cliente recibirá una notificación a su WhatsApp, si está interesado en tu oferta podrán coordinar la compra. Si respondes a esta notificación recibirás esta automáticamente:
Notificación de solicitud de cotización por correo
Si tu tienda virtual no tiene una suscripción activa en iMotriz, ni un Acelerador de clientes activo, te enviaremos las solicitudes de cotización solo a tus correos registrados con la misma información y en el mismo orden que las notificaciones por WhatsApp de esta manera:
Te llegará la solicitud del cliente de esta manera, con un asunto personalizado, la información del vehículo, el listado de autopartes que necesita y los datos del cliente. Para ver en detalle la solicitud y responder al cliente da clic en el enlace de color azul o en el botón Responder Cotización.
¿Cómo saber si tienes notificaciones pendientes por ver y/o gestionar en iMotriz Go?
Para saber si tienes notificaciones por revisar en iMotriz Go como Solicitudes pendientes, Cotizaciones realizadas y/o Mensajes por responder podrás saberlo si ves puntos color naranja en las siguientes secciones, el número indica cuantas notificaciones tienes pendientes por ver:
En la opción de iMotriz Go del menú superior izquierdo:
En cada una de las pestañas del panel de iMotriz Go:
¿Cómo responder a las solicitudes de cotización en iMotriz Go?
Responde fácilmente a las solicitudes de cotización que llegan tu WhatsApp, solo debes hacer clic en el enlace de la parte inferior (Letras de color azul):
Una vez des clic en enlace anterior te mostraremos el panel de ingreso a tu cuenta, lo puedes hacer con correo y contraseña, Google, Facebook o con WhatsApp:
Recuerda que para ingresar y responder a la solicitudes de cotización debes ingresar exactamente con los datos datos registrados en la tienda virtual.
Si eliges la opción de WhatsApp confirma el número de WhatsApp al cual fue enviada la solicitud de cotización y da clic en el botón Solicitar Código:
Una vez solicites el código anterior te lo enviaremos vía WhatsApp, escríbelo en el campo requerido y da clic en el botón Iniciar sesión:
Conoce la información del vehículo, la ciudad y otros datos del cliente para cotizar
Después de ingresar mediante el paso anterior te mostraremos el panel donde podrás ver todos los datos de la solicitud, como la información del cliente, la información del vehículo y la información de las autopartes que necesita:
La información del vehículo puede cambiar según los datos suministrados por el propio cliente, podrás ver en la parte superior del panel solo una de las siguientes 3 opciones:
Número de Chasis o VIN con enlace directo a los catálogos de partes:
2. Número de placa (Matrícula) más número de documento del propietario del vehículo, con esta opción tendrás un enlace directo al RUNT para que puedas identificar el número de VIN del vehículo (Aplica solo para Colombia):
3. Foto o imagen de la tarjeta de propiedad, de matrícula o de circulación. En este caso solo debes dar clic en el icono señalado para ver la imagen enviada por el cliente:
Una vez tengas la información clara del vehículo y de las autopartes que el cliente necesita puedes dar clic en el botón Cotizar:
Te abriremos el siguiente panel de Registrar producto para que agregues la información de la autoparte a cotizar con los siguientes datos:
Nombre autoparte
Marca Autoparte
Cantidad
Precio unitario con impuestos
Y un campo para que selecciones los días de entrega del producto
Cuando llenes todos los campos da clic en el botón Guardar:
Podrás ver las autopartes que vas agregando así:
Podrás editar o eliminar las autopartes que vas agregando utilizando el Lápiz o la Caneca:
Si necesitas adicionar una o más autopartes a la cotización, puedes dar clic en el botón Agregar otra autoparte:
Costo de envío: En este campo tienes la posibilidad de elegir entre varias opciones para comunicar al cliente la información del costo de flete:
Si eliges la opción Agregar costo de envío, lo puedes agregar en este campo:
Una vez tengas todas las autopartes podrás dar clic en el botón Generar pedido:
Cuando envíes la cotización o generes el pedido, notificaremos al cliente vía WhatsApp y correo. En el mensaje habrá un link en el cual podrá contactarte y realizar la compra:
Ejemplo notificación vía WhatsApp al cliente:
Ejemplo notificación vía correo al cliente:
¿Cómo contactar al comprador desde una solicitud de cotización por WhatsApp?
Puedes contactar directamente al comprador desde la solicitud:
Da clic en el botón Contactar Cliente:
Te mostraremos el siguiente mensaje para que elijas:
Ten en cuenta que si elijes esta opción de contacto por WhatsApp, la solicitud pasará a la sección de cotizadas en iMotriz GO.
¿Cómo hacer una pregunta al comprador desde una solicitud de cotización?
Si tienes cualquier duda en las solicitudes de cotización recibidas, puedes hacer tus preguntas directamente al comprador de la siguiente manera:
Accede a la cotización y en la parte inferior podrás ver ver un campo llamado Preguntas al comprador:
Escribe es este campo tu pregunta y presiona el botón Preguntar:
Una vez la envíes podrás visualizar tus preguntas realizadas en la parte inferior y un campo de Esperando respuesta… cuando el cliente aún no ha respondido:
Enviaremos vía WhatsApp al cliente tu pregunta, el mensaje contendrá un link para que te pueda responder:
Cuando el cliente responda, podrás ver las respuestas en la parte inferior de tu pregunta:
Ten en cuenta que no puedes pedir o compartir datos de contacto como números de teléfonos o correos, no se mostrarán al comprador.
En el siguiente vídeo podrás ver cómo se responde a una solicitud de cotización en iMotriz Go
¿Cómo ver tus solicitudes de cotización pendientes por responder en iMotriz Go?
Accede a http://www.imotriz.com, elige tu país en la parte superior e ingresa a tu cuenta:
Inicia sesión con tu cuenta de iMotriz en la parte superior derecha si no lo has hecho por WhatsApp:
Da clic en el menú superior izquierdo y elige la opción iMotriz GO:
En el panel que se abre da clic en la opción Pendientes, te mostraremos todas las solicitudes que tienes pendientes y que puedes responder:
¿Cómo saber si aún está disponible por responder una solicitud de cotización?
Las solicitudes de cotización en iMotriz Go solo podrán ser respondidas por los vendedores más rápidos. Cada solicitud solo tendrá un máximo de tres respuestas para el cliente, para darte cuenta si una solicitud tiene disponibilidad de respuesta puedes ver la columna Cotizaciones:
En cada solicitud podrás encontrar una descripción de esta opción haciendo clic en el icono i :
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color verde quiere decir que ningún vendedor a realizado cotizaciones:
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color verde quiere decir solo un vendedor a realizado una cotización:
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color verde quiere decir que dos vendedores han realizado cotizaciones:
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color rojo quiere decir que ya ha sido respondida por otros vendedores más rápidos y ya no tienes opción de responderla:
Si intentas responderla, automáticamente te mostraremos este mensaje:
¿Cómo ver tus solicitudes de cotización realizadas en iMotriz Go?
En iMotriz Go puedes tener registro de las solicitudes de cotización que respondes. Realiza los siguientes pasos para verlas:
Accede en la opción Cotizaciones realizadas, podrás ver el listado de las cotizaciones que respondiste a los clientes así:
Puedes hacer clic en el botón Ver Detalle para acceder al detalle de la cotización, podrás tener dos tipos de visualizaciones:
Solicitud creada y respondida directamente desde tu cuenta de iMotriz:
Solicitud respondida directamente al WhatsApp del cliente:
¿Cómo descartar las solicitudes de cotización en iMotriz Go?
Si recibes una solicitud de cotización en iMotriz Go y no deseas responderla, la puedes descartar. Realiza los siguientes pasos para descartarla:
Opción #1 para descartar:
Accede al panel de Solicitudes pendientes, busca la cotización de tu interés y da clic en descartar:
Otra opción para descartar una solicitud de cotización es accediendo al detalle, da clic en Ver para acceder al detalle de la solicitud:
Si la solicitud no te interesa la puedes descartar haciendo clic en el botón Descartar:
Siempre que descartes una solicitud de cotización te mostraremos el siguiente mensaje para que selecciones el motivo por el cual la descartaste:
Para ver las solicitudes que has descartado y ver el motivo por el cual fue descartada elige la opción Solicitudes descartadas:
Las solicitudes descartadas también las puedes cotizar, solo accede a la pestaña Solicitudes descartadas y elige la solicitud que deseas responder.
¿Cómo generar el Pedido a partir de una cotización?
Para conocer el proceso de crear el Pedido a partir de la respuesta a una solicitud de cotización en iMotriz Go da clic aquí.
¿Cómo funciona iMotriz Go?
Mira el siguiente vídeo:
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