En este tutorial te explicaremos cómo recibir y contestar a las solicitudes de cotización de autopartes que te enviamos por WhatsApp en iMotriz Go.
Tabla de contenido:
¿Qué es iMotriz Go?
iMotriz Go (Ver Video N° 1) es un sistema en el cual puedes recibir gratis solicitudes de cotizaciones de autopartes en tu WhatsApp de parte de múltiples usuarios interesados en las marcas que comercializas, también podrás dar respuestas a esas solicitudes fácilmente, el cliente recibirá una notificación por WhatsApp con la respuesta para que pueda realizar la compra.
Notificación de solicitud de cotización
Te enviaremos las solicitudes de cotización a tu WhatsApp (Ver Video N° 1) y correo electrónico (Ver Imagen N° 1) con la siguiente información:
No respondas a esta notificación, es un mensaje automático. Las respuestas a las solicitudes las debes hacer solo en los botones de la parte inferior, ingresarás a un panel en el cual podrás cotizar.
Una vez respondas, el cliente recibirá una notificación a su WhatsApp, si está interesado en tu oferta podrán coordinar la compra.
¿Cómo saber si tienes notificaciones pendientes por ver y/o gestionar en iMotriz Go?
Para saber si tienes notificaciones por revisar en iMotriz Go como Solicitudes pendientes, Cotizaciones realizadas y/o Mensajes por responder podrás saberlo si ves puntos color naranja en las siguientes secciones, el número indica cuantas notificaciones tienes pendientes por ver:
Accede a iMotriz, elige tu país en la parte superior e ingresa a tu cuenta (Ver Imagen N° 2).
Da clic en el menú superior izquierdo (Ver Imagen N° 3), y en el apartado de iMotriz Go podras visualizar la notificacion de cuantas solicitudes de cotizacion tienes pendientes para responder (Ver Imagen N° 4).
Elige iMotriz Go, se desplegaran los diferentes apartados de iMotriz Go (Ver Imagen N° 5), da clic en la opción Pendintes (Ver Imagen N° 6).
Accederas al modulo de iMotriz Go en la pestaña de Pendientes (Ver Imagen N° 7).
¿Cómo responder a las solicitudes de cotización en iMotriz Go?
Responde fácilmente a las solicitudes de cotización que llegan tu WhatsApp, solo debes hacer clic en el botón inferior de Sí disponible (Ver Imagen N° 8).
Automáticamanete recibirás una nueva notidicación como esta donde debes hacer clic en el botón Ir a iMotriz (Ver Imagen N° 9).
Si identificas que no cuentas con la autoparte, pudes dar clic en el botón No disponible dentro de la solicitud.
Una vez des clic en Ir a iMotriz (Ver Imagen N° 9) te mostraremos el panel de ingreso a tu cuenta, para que puedas acceder fácilmente con el WhatsApp registrado en tu cuenta de iMotriz. Escribe en el campo el número de WhatsApp y da clic en Solicitar código (Ver Imagen N° 10).
También podrás hacer clic en la opción Más opciones para acceder a tu cuenta con otros medios.
Regresa a iMotriz y escribe en el campo el código de seguridad que te enviamos por WhatsApp, luego da clic en Ingresar (Ver Imagen N° 11).
Recuerda que para ingresar y responder a la solicitudes de cotización debes ingresar exactamente con los datos registrados de la cuenta de iMotriz.
Conoce la información del vehículo, la ciudad y otros datos del cliente para cotizar
Después de ingresar mediante el paso anterior te mostraremos el panel donde podrás ver la información de la solicitud, como el número de la cotización, la fecha y hora de la solicitud, la ciudad del cliente, la información del vehículo y la información de las autopartes que necesita (Ver Imagen N° 12).
Foto o imagen del producto que necesita el cliente. Si el cliente la incluyó, puedes dar clic en el icono de imagen para verla y así puedas comprender con mayor exactitud el requerimiento (Ver Imagen N° 13).
Una vez tengas la información clara del vehículo y de las autopartes que el cliente necesita puedes dar clic en el botón Cotizar (Ver Imagen N° 14).
Te abriremos el siguiente panel de Registrar producto para que agregues la información de la autoparte a cotizar con los siguientes datos (Ver Imagen N° 15).
Nombre autoparte: En este campo va el nombre de la autoparte.
Marca Autoparte: Escribe la marca del fabricante de la autoparte.
Cantidad: Escribe la cantidad del repuesto que requiere el cliente, en la parte superior puedes verla.
Precio unitario con impuestos: Escribe el precio de la autoparte por unidad y con impuestos incluidos.
Calcula el precio: Da clic sobre el icono de la calculadora:
Te abriremos un panel donde podrás escribir con impuestos el valor que deseas recibir por cada producto:
Automáticamente te mostraremos en la parte inferior en cuánto lo debes cotizar teniendo en cuenta la comision de iMotriz dependiendo del tipo de negociacion que tengas con iMotriz, si el precio te parece correcto da clic en el botón Confirmar precio:
Selecciona los días de garantía: Selecciona cuántos días de garantía tiene el producto que estas cotizando.
Tiempo de entrega: Selecciona el tiempo estimado de entrega del producto en la ciudad del cliente, puedes verla en la parte superior:
El número de parte: Este campo es opcional, esta informacion te ayudara a identificar el producto que cotizaste rapidamente. Este dato es confidencial, por lo tanto el cliente no lo puede ver.
Fotografía autoparte: Este campo es opcional, si tienes la foto del producto perfecto, algunos clientes solicitan la foto del producto antes de comprarlo.
En el recuadro inferior podrás ver el Subtotal, la Comisión de iMotriz y el total de cuanto recibirás si el cliente escoge tu oferta y realiza el pedido:
Si no deseas tener la comisión por el servicio de iMotriz Go, pregúntanos por nuestras suscripciones o Aceleradores de clientes. Si tu tienda virtual tiene alguno activo no tendrás costos de comisión.
Cuando llenes todos los campos y estés seguro del precio a ofertar da clic en el botón Continuar:
Podrás ver el Detalle de cotización de la siguiente manera:
Podrás editar o eliminar las autopartes que vas agregando haciendo clic en el icono del Lápiz o en el de la Caneca, también podrás Agregar otra autoparte haciendo clic sobre esta opción.
Vendedor: En este campo tienes la posibilidad de agregar a uno de tus vendedores opcionalmente, si no tienes vendedores mira cómo crearlos aquí.
Observaciones: En este campo tienes la posibilidad de agregar algún comentario u observación para que el cliente tenga en cuenta:
Costo de envío: En este campo tienes la posibilidad de elegir entre dos opciones para comunicar al cliente la información del costo de envio:
Si eliges la opción Agregar costo de envío, lo puedes agregar en este campo:
Válido hasta: Da clic en este campo para definir hasta cuando estará vigente tu cotización:
Una vez tengas todas las autopartes podrás dar clic en el botón Enviar cotización:
Cuando envíes la cotización notificaremos al cliente vía WhatsApp y correo electronico. En el mensaje habrá un link en el cual podrá ingresar a la cotización que le enviaste y podrá realizar la compra.
Ejemplo notificación vía WhatsApp al cliente:
Ejemplo notificación vía correo al cliente:
¿Cómo ver los datos del cliente y/o contactarlo por WhatsApp desde el detalle de una solicitud de cotización mediante iMotriz?
Si tienes cualquier duda en las solicitudes de cotización generadas, puedes contactarlo por WhatsApp de la siguiente manera:
En el apartado ¿Preguntas al cliente sobre la solicitud?:
Una vez envíes tus preguntas le llegaran al cliente para que te pueda dar respuesta, las cuales podrás ver en el mismo panel.
¿Cómo ver tus solicitudes de cotización pendientes por responder en iMotriz Go? “Pendientes”
Accede a iMotriz, elige tu país en la parte superior e ingresa a tu cuenta (Ver Imagen N° 37).
Da clic en el menú superior izquierdo (Ver Imagen N° 38), y en el apartado de iMotriz Go podras visualizar la notificacion de cuantas solicitudes de cotizacion tienes pendientes para responder (Ver Imagen N° 39).
Elige iMotriz Go, se desplegaran los diferentes apartados de iMotriz Go (Ver Imagen N° 40), da clic en la opción Pendintes (Ver Imagen N° 41).
Accederas al modulo de iMotriz Go en la pestaña de Pendientes (Ver Imagen N° 42).
¿Cómo saber si aún está disponible por responder una solicitud de cotización?
Las solicitudes de cotización en iMotriz Go solo podrán ser respondidas por los vendedores más rápidos. Cada solicitud solo tendrá un máximo de tres respuestas para el cliente, para darte cuenta si una solicitud tiene disponibilidad de respuesta puedes ver la columna Cotizaciones presentadas:
En cada solicitud podrás encontrar una descripción de esta opción haciendo clic en el icono i :
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color verde quiere decir que ningún vendedor a realizado cotizaciones:
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color verde quiere decir solo un vendedor a realizado una cotización:
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color verde quiere decir que dos vendedores han realizado cotizaciones:
Si la solicitud tiene la siguiente etiqueta de color rojo quiere decir que ya ha sido respondida por otros vendedores más rápidos y ya no tienes opción de responderla:
Si intentas responderla, automáticamente te mostraremos este mensaje:
Clientes potenciales dispuestos a esperar
Da clic en este botón para identificar las solicitudes de cotización, las cuales los clientes están dispuestos a esperar y te aparecera el siguiente panel:
¿Cómo ver tus solicitudes de cotización realizadas en iMotriz Go? “Cotizadas”
En iMotriz Go puedes tener registro de las solicitudes de cotización que respondes. Realiza los siguientes pasos para verlas.
Accede en la opción Cotizadas, podrás ver el listado de las cotizaciones que respondiste a los clientes así:
Puedes hacer clic en la opción Ver para acceder al detalle de la cotización, podrás tener dos tipos de visualizaciones:
Solicitud creada y respondida directamente desde tu cuenta de iMotriz:
¿Cómo descartar las solicitudes de cotización en iMotriz Go?
Si recibes una solicitud de cotización en iMotriz Go y no deseas responderla, la puedes descartar. Realiza los siguientes pasos para descartarla.
Accede al panel de Solicitudes pendientes, busca la cotización de tu interés y da clic en descartar:
Otra opción para descartar una solicitud de cotización es accediendo al detalle, da clic en Ver para acceder al detalle de la solicitud:
Si la solicitud no te interesa la puedes descartar haciendo clic en el botón Descartar:
Siempre que descartes una solicitud de cotización te mostraremos el siguiente mensaje para que selecciones el motivo por el cual la descartaste y para que selecciones el nombre del vendedor que la descartó.
Para ver las solicitudes que has descartado y ver el motivo por el cual fue descartada elige la opción Solicitudes descartadas:
Las solicitudes descartadas también las puedes cotizar, solo accede a la pestaña Descartadas, elige la solicitud que deseas responder y da clic en el botón Cotizar.
¿Cómo identificar si una solicitud de cotización proviene de tu Acelerador de clientes?
Identifica fácilmente las solicitudes de cotización que provienen de tener un Acelerador de clientes activo en tu tienda virtual:
Accede al panel de solicitudes Pendientes y visualiza las solicitudes que tengan el icono del cohete, las que lo tengan, son de clientes que han llegado directamente tu tienda gracias al Acelerador de clientes que tienes activo:
Indicadores de iMotriz Go
Visualiza los distintos reportes de la gestión realizada o que puedes realizar de todas las solicitudes de cotización que ha recibido tu tienda virtual, lleva control y audita el proceso.
Paso a paso: → Accede al modulo de iMotriz Go. → Da clic en el boton Mis indicadores.
Oportunidades de ventas
Visualiza cuántas oportunidades de venta tienes y cuántas autopartes podrás vender si gestionas las solicitudes de la pestaña Pendientes:
Reportes
Seleccionar la pestaña Reportes para ver la información detallada por la información de los vehículos, clientes, de las solicitudes de cotización y las cotizaciones en general:
Puedes descargar el reporte en Excel haciendo clic en el botón Exportar a Excel (Ver Imagen N° 60).
¿Cómo saber si un cliente compró una de mis ofertas en iMotriz Go?
Recibirás una notificaión como la siguiente si se generó una venta exitosa de una de tus cotizaciones:
Una vez hayamos verificado el pago por parte del cliente en iMotriz, te autorizaremos a relizar el envío mediante una notificación como esta:
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