¿Cómo notificar a un cliente la transportadora y el número de guía de un pedido?
En este tutorial te explicamos cómo puedes dar la información de envío a un cliente que te haya realizado un pedido en tu tienda oficial en iMotriz.
Tabla de contenido:
Recuerda que para notificar al cliente con la información de despacho de su pedido debes tener creada(s) transportadora(s), mira cómo crearlas aquí.
¿Qué es una transportadora?
Una transportadora en tu tienda oficial de iMotriz es la empresa(s) de tu preferencia por la cual haces los despachos de tus ventas de repuestos directamente a tus clientes.
¿Qué es # de guía, rastreo, remesa o remisión?
Los números de guía proporcionan la posibilidad de identificar y realizar un rastreo de un envío a medida que este transita a través del sistema de una transportadora hasta su destino.
¿Cómo notificar a un cliente el despacho de su pedido?
Realiza los siguientes pasos para notificar al cliente:
Paso a paso: → Accede a iMotriz. → Selecciona tu país. → Ingresa con la cuenta de iMotriz. → Da clic en el menú superior izquierdo. → Elige la opción Mis transacciones. → Da clic en Ventas. → Elige la pestaña Ventas. → Da clic en Ver de la columna Detalle del Pedido o Compra que deseas notificar.
Da clic en la cuarta etapa de Enviado:
En el panel que se abre llena los campos obligatorios: Fecha de envío*, Transportadora* y el Número de guía*. Si tienes algún tipo de Observación la puedes escribir, no es obligatorio. Para notificar al cliente la información da clic en el check Notificar al comprador para que reciba la información directamente y luego da clic en el botón Guardar.
El cliente podrá ver el número guía y transportadora en su WhatsApp, correo electrónico y en su transacción en iMotriz con la siguiente información:
Para saber cómo crear una trasportadora en tu Tienda Oficial da clic aquí.