Responder preguntas realizadas en tus productos
En este tutorial te explicaremos donde y como responder las preguntas que realizan los usuarios en tus productos publicados en iMotriz.
Notificaciones
Recibirás una notificación en la cuenta de iMotriz en la central de mensajes:
Al dar clic en el icono de mensajes, se desplegará la central de notificaciones de mensajes pendientes, por responder allí podrás acceder dando clic a la pregunta para que realices su correspondiente gestión:
Recibirás a tu Correo electrónico un mensaje notificándote que cuentas con una pregunta en uno de tus productos publicados en iMotriz:
Recibirás a tu WhatsApp un mensaje notificándote que cuentas con una pregunta en uno de tus productos publicados en iMotriz:
Responde las preguntas realizadas en tus productos publicados en iMotriz
Al dar clic en la notificación Ver pregunta, te direccionaremos al producto:
Desplaza hacia el final de la página:
Visualizarás el apartado de preguntas, dependiendo de la pregunta que te realicen los usuarios, podrás ver al dar clic en Ver datos del vehículo, toda la información sobre el vehículo y en algunos vehículos contarás con los catálogos, para que puedas verificar si ese producto es compatible.
Contarás con el apartado para que puedas escribir la respuesta, contaras con la opción de adjuntar fotos (es opcional) y da clic en Responder:
Como enviar fotos y agregarlas a tu producto publicado en iMotriz
Para enviar fotos, por favor da clic en el icono de cámara enseguida del botón Responder:
Se habilitará el modal donde podrás adjuntar hasta 5 fotografías del producto
Da clic en cada apartado de imagen para buscar la respectiva foto en tu equipo, cuando ya hallas cargado todas las fotos deja chuleado el apartado Guardar imágenes en módulo de fotos y de esta manera se publicara también en tu producto en el módulo de fotos en iMotriz:
Escribe una respuesta en el siguiente apartado y para finalizar da clic en Responder:
Las fotos la podrá visualizar los usuarios en el apartado de la respuesta dando clic en Ver foto:
Y al dejar activo el apartado de Guardar imágenes en módulo de fotos se publicaran tambien en tu producto en iMotriz: