En este tutorial te explicamos cómo puedes ver la información de envío de un pedido o compra realizado.
Tabla de contenido:
¿Qué es una transportadora?
Una transportadora es la empresa (s) por la cual la empresa vendedora hace los despachos de tus pedidos de repuestos.
¿Qué es número de guía, rastreo, remesa o remisión?
Los números de guía proporcionan la posibilidad de identificar y hacer un rastreo de un envío a medida que éste transita a través del sistema de una transportadora hasta que lo recibas.
¿Cómo ver la información de despacho de tu pedido?
Una vez realices la compra o pedido y el vendedor publique la información de envío, recibirás a tu WhatsApp, correo electrónico y en tu transacción en iMotriz la información (Fecha de despacho, transportadora y # de guía) con un mensaje como este:
También puedes hacer los siguientes pasos para ver la información de envío en tu transacción de iMotriz:
Ingresa con tu cuenta a iMotriz
Da clic en el menú superior izquierdo
Elige la opción Mis transacciones
Da clic en Ver detalle del Pedido o Compra que deseas ver la información
Si el vendedor ya te envió por medio de la plataforma la información de envío podrás ver la información de envío directamente en la transacción y podrás hacer clic en el botón Rastrear envío para hacer seguimiento directamente en la web del transportador.
Mira en el vídeo como ver la información de envío de tus pedido o compras directamente en iMotriz:
Si al acceder a esta sección no ves la información de despacho, debes contactar al vendedor para que la publique.