Imotriz Group SAS
iMotriz NPS (Net Promoter Score) - Compradores
En este tutorial te explicamos qué es el NPS y cómo funciona en iMotriz.
Tabla de contenido:
¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) en iMotriz Marketplace?
El NPS es un sistema y un indicador para medir tu satisfacción después de realizar un pedido en iMotriz Marketplace. Como sistema de medición, el NPS tiene un único objetivo: descubrir la probabilidad de que recomiendes a iMotriz a otra persona.
Para lograrlo, el Net Promoter Score se basa en la realización de una simple pregunta, que puede variar en estilo y en formulación, pero siempre manteniendo la misma esencia:
¿Cómo puedes realizar la medición del NPS?
Cada vez que realices un Pedido en iMotriz Marketplace, el sistema te mostrará el NPS en donde podrás elegir una opción según tu experiencia así:
Calificación de 0 a 6:
Si eliges una de estas opciones, te mostraremos un campo de texto para que puedas escribir tus comentarios, luego puedes dar clic en el botón Finalizar:
Calificación de 7 a 8:
Si eliges una de estas opciones, te mostraremos un campo de texto para que puedas escribir tus comentarios, luego puedes dar clic en el botón Finalizar:
Calificación de 9 a 10:
Si eliges una de estas opciones, se enviará tu calificación automáticamente.
¿Dónde ver el NPS en tiempo real?
Para acceder a nuestro NPS ingresa a iMotriz, dirígete al final de la página en el apartado Nuestras certificaciones:
www.imotriz.com