Modelos de venta en iMotriz

Tabla de contenido:

1. Compras: Modelo de ventas con pago en línea

Open

Las tiendas virtuales que tienen habilitado este modelo de ventas, podrán recibir pagos electrónicos a través de la pasarela de pagos de PayU en el carrito de compras. Para mayor información ingresa aquí.

Las tiendas virtuales que tienen habilitado este modelo de ventas, los clientes pueden realizar el pago de manera fácil y segura en línea, te explicamos:

• El cliente hace la Compra de un producto (s) en tu Tienda virtual o en el Marketplace.

• El cliente realiza el Pago en línea en nuestra Pasarela de pagos con el medio de su preferencia.

• Nosotros (iMotriz) recibiremos el pago en línea, tu dinero siempre estará 100% seguro.

• Te notificaremos vía correo electrónico de la nueva Compra, puedes acceder a tu cuenta directamente haciendo clic en el botón como te mostramos en la siguiente imagen para llevarte al detalle de la transacción:

Open

• El vendedor realiza el despacho de la compra directamente al comprador.

• Una vez el cliente reciba su compra y esté satisfecho a través de la calificación de la compra procederemos a realizar el pago al vendedor, encuentra toda la información detallada sobre pagos aquí.

Etapas de una Venta

Puedes llevar el control de cada Venta que recibas en 7 etapas, las etapas son las siguientes:

Conoce qué hace cada etapa a continuación:

Pedido

Es la etapa #1, significa que recibiste un nuevo Pedido de un cliente y que debes comenzar a gestionar. En esta etapa podrás ver la fecha y hora en la cual se generó.

Pago Aprobado

Es la etapa #2, significa que tu cliente ya realizó el pago por medio de nuestra plataforma en linea PayU y confirmamos el ingreso del dinero. Podrás ver la fecha y hora en la cual realio el pago y fue cargado a tu billetera en iMotriz. Cuando das clic en esta etapa te mostraremos el estado de pago:

En alistamiento

Es la etapa #3, aquí es donde puedes notificar al cliente que su pedido ya se encuentra en estado de alistamiento. Una vez lo pases a esta etapa quedará marcado con la fecha y hora en la cual se generó. Cuando pasas a esta etapa te mostraremos la siguiente información:

Aquí podrás escribir la fecha estimada en la cual realizarás el despacho del pedido, selecciona la opción de Notificar al comprador para informarle al cliente mediante un mensaje que ya su pedido está en proceso de alistamiento y la fecha estimada de entrega. Luego da clic en el botón Guardar.

Tu cliente recibirá automáticamente un mensaje como este:

Enviado

Es la etapa #4, aquí es donde puedes notificar al cliente que su pedido ya fue recolectado por la transportadora y enviado. Una vez lo pases a esta etapa quedará marcado con la fecha y hora en la cual se generó. Cuando pasas a esta etapa te mostraremos la siguiente información:

Aquí podrás seleccionar la fecha en que se realizó el envío, la transportadora en que fue despachado, el número de guía o remesa, un campo de observaciones el cual es opcional. Elige la opción de Notificar al comprador y da clic en el botón Guardar para que reciba un mensaje con la información de envío.

Tu cliente recibirá automáticamente un mensaje como este:

Entregado

Es la etapa #5, aquí es donde el cliente indica que recibio el pedido a satisfaccion. Una vez lo pase a esta etapa quedará marcado con la fecha y hora en la cual se generó.

Liberado

En la etapa #6, cuando el cliente notifica que recibio el pedido a satisfaccion en la etapa anterior el dinero es liberado automaticamente para que procedas a solicitar el desembolso y de esta manera pase a la siguiente etapa que es Pagado.

Para solicitar el deselbolso de los pedidos que ya se encuentran en la etapa 6.Liberado en tu cuenta bancaria realiza el siguientes:

Paso a paso: → Accede a iMotriz. → Selecciona tu país. → Ingresa con la cuenta de iMotriz. → Da clic en el menú superior izquierdo. → Elige la opción Mis transacciones. → Elige Billetera → Da clic en Solicitar desembolso.

Sigue los pasos que te indique la plataforma y para finalizar da clic en Solicitar desembolso.

Pagado

Despues de solicitar el desembolso el ingreso del dinero se vera reflejado en tu cuenta bancaria e iMotriz te generara la factura electronica correspondiente a nuestra comisión.

2. Pedidos: Modelo de ventas con pago directo del cliente al vendedor

Las tiendas virtuales que tienen habilitado este modelo de ventas, podrán recibir pedidos y acordar el pago directo con el comprador. Para mayor información ingresa aquí.

Si los productos de tu Tienda virtual tienen este modelo de ventas, puedes recibir solo solicitudes de Pedidos. Es la opción indicada si das crédito a otras empresas o si deseas acordar directamente el pago del pedido con el comprador, te explicamos:

• El cliente te envía una solicitud de Pedido.

• Te notificaremos vía WhatsApp y correo electrónico, puedes acceder a tu cuenta directamente haciendo clic en el botón Ver pedido en el correo o en el enlace del mensaje de WhatsApp:
  Notificación por correo:
  
  

   

  Notificación de WhatsApp:
  
  

• Comunícate con el cliente para acordar la forma de pago directamente contigo.

• Confirma el pago y realiza el despacho del pedido directamente a tu cliente.

¿Cómo configurar tu propia pasarela de pagos en el modelo Pedidos?

Puedes solicitarnos la configuración de tu propia pasarela de pagos en línea como Payu, ePayco, Wompi o cualquiera con la que recaudes electrónicamente para que los clientes te realicen directamente el pago de los Pedidos que te hagan, nuestro sistema les mostrará la opción de Pagar ahora donde lo podrán hacer:

Etapas de una Venta o un Pedido

Puedes llevar el control de cada Venta o Pedido que recibas en 5 etapas, en cada una tendrás la oportunidad agregar información la cual podrás compartir de manera directa y automática con el cliente. Las etapas son las siguientes:

Conoce qué hace cada una a continuación:

Pedido

Es la etapa #1, significa que recibiste un nuevo Pedido de un cliente y que debes comenzar a gestionar. En esta etapa podrás ver la fecha y hora en la cual se generó.

Pago Aprobado

Es la etapa #2, significa que tu cliente ya te realizó el pago del pedido directamente y tu ya lo confirmaste internamente en tu compañía (Siempre confirma los pagos en tu compañía antes de realizar el despacho del producto) Podrás ver la fecha y hora en la cual pasaste el pedido a esta etapa. Cuando pasas a esta etapa te mostraremos la siguiente información:

Aquí podrás marcar la transacción con pago exitoso, selecciona la opción de Notificar al comprador para informarle al cliente mediante un mensaje que ya confirmaste su pago. Luego da clic en el botón Aceptar.

Tu cliente recibirá automáticamente un mensaje como este:

En alistamiento

Es la etapa #3, aquí es donde puedes notificar al cliente que su pedido ya se encuentra en estado de alistamiento después de haber confirmado el pago. Una vez lo pases a esta etapa quedará marcado con la fecha y hora en la cual se generó. Cuando pasas a esta etapa te mostraremos la siguiente información:

Aquí podrás escribir la fecha estimada en la cual realizarás el despacho del pedido, selecciona la opción de Notificar al comprador para informarle al cliente mediante un mensaje que ya su pedido está en proceso de alistamiento y la fecha estimada de entrega. Luego da clic en el botón Guardar.

Tu cliente recibirá automáticamente un mensaje como este:

Enviado

Es la etapa #4, aquí es donde puedes notificar al cliente que su pedido ya fue recolectado por la transportadora y enviado. Una vez lo pases a esta etapa quedará marcado con la fecha y hora en la cual se generó. Cuando pasas a esta etapa te mostraremos la siguiente información:

Aquí podrás seleccionar la fecha en que se realizó el envío, la transportadora en que fue despachado, el número de guía o remesa, un campo de observaciones el cual es opcional. Elige la opción de solo Notificar al comprador y da clic en el botón Aceptar para que reciba un mensaje con la información de envío.

Tu cliente recibirá automáticamente un mensaje como este:

Para conocer más detalles sobre esta etapa da clic Aquí.
Para saber cómo crear una trasportadora en tu Tienda virtual da clic Aquí.

Entregado

Es la etapa #5, aquí es donde puedes marcar el pedido como finalizado. Una vez lo pases a esta etapa quedará marcado con la fecha y hora en la cual se generó. Cuando pasas a esta etapa te mostraremos la siguiente información:

Para marcarlo como finalizado solo debes dar clic en el botón ACEPTAR.

3. Modelo de ventas con previa confirmación de stock o disponibilidad

¿Cómo realizar una solicitud de confirmación de stock o disponibilidad de un producto?

Las tiendas virtuales que tienen habilitado este modelo de ventas, solo podrán realizar una venta en línea, una vez el comprador haya solicitado la confirmación de stock y el vendedor haya dado respuesta afirmativa de su existencia.

Proceso de venta con confirmación previa de stock Vendedor

Te notificaremos vía correo electrónico y WhatsApp cuando tengas una nueva solicitud de confirmación. Podrás acceder a tu cuenta directamente haciendo clic en el botón Responder cotización en el mensaje del correo o en el enlace del mensaje del WhatsApp para que accedas al detalle de la transacción:

Mensaje de correo:

Mensaje de WhatsApp:

Donde podrás seleccionar una de las dos opciones, el productos Si esta diponible o No disponible, encontraras los botones en la parte inferior del mensaje:

• No disponible: Si el producto NO esta disponible. Al dar clic, la plataforma informará al cliente mediante correo electrónico y WhatsApp que el producto NO esta disponible. Adicionalmente el sistema automáticamente cambiara el stock a cero “0”, y no lo mostrará más en el resultado de búsqueda de artículos.
  Si respondiste como No dispónible, podrás ver la Solicitud marcada como no disponible en tu cuenta de iMotriz.

Ingresando a tu cuenta en iMotriz tambien podras indicar que no esta disponible:

Paso a paso: → Accede a iMotriz. → Selecciona tu país. → Ingresa con la cuenta de iMotriz. → Da clic en el menú superior izquierdo. → Elige la opción Mis transacciones. → Da clic en Disponibilidad. → Da clic en Ver de la columna Detalle.

Veras el apartado para indicar que el producto se encuentra No disponible.

Contarás también con la opción en el apartado de ¿El producto está disponible?, de indicar que el producto No disponible y te indicaremos el siguiente mensaje:

• Si disponible: si accedes en iMotriz al detalle de la transacción también te mostraremos toda la información correspondiente a la solicitud de confirmación de disponibilidad o de stock del comprador: Paso a paso: → Accede a iMotriz. → Selecciona tu país. → Ingresa con la cuenta de iMotriz. → Da clic en el menú superior izquierdo. → Elige la opción Mis transacciones. → Da clic en Disponibilidad. → Da clic en Ver de la columna Detalle.

  Luego de dar clic en Ver, ingresaras el detalle de la confirmación de disponibilidad y encontraras información del producto que requieren comprar, Nº de parte, Código artículo, Descripción, Marca, Cantidad solicitada, Foto:

  Luego de que identifiques que autoparte requiere el comprador podrás indicar en el apartado Cantidad a vender el número de unidades que puedes venderle según tu disponibilidad en stock, en el apartado de Precio de lista verás el valor con el cual lo publicaste en tu inventario en iMotriz, por defecto en el apartado de Valor unitario aparecerá tu precio de lista y si lo requieres podrás modificar el valor unitario en ese apartado.

  Luego indica el Tiempo de entrega iMotriz te indicara la ciudad a la cual el cliente requiere el despacho y para finalizar da clic en Si disponible.

   

Cuando respondes que el producto solicitado por el cliente sí está disponible, él recibirá tu respuesta en su WhatsApp y correo de la siguiente manera para que pueda ver tu respuesta y mediante un enlace pueda proceder a realzarte el Pedido:

Mensaje de WhatsApp al cliente:

Mensaje de correo al cliente:

Genera el Pedido a partir de una solicitud de cotización por iMotriz Go respondida

Cuando respondes a una solicitud de cotización por iMotriz Go y cuentas con una suscripcion en iMotriz, como vendedor podrás generar el Pedido a partir de la solicitud del cliente una vez hayas dado respuesta. De esta manera, si el cliente te realiza directamente el pago del artículo, podrás realizar los pasos de control de la transacción como: Pedido, Pago Aprobado, En alistamiento, Enviado y Finalizado:

¿Cómo generar el Pedido a partir de una solicitud de cotización?

Una vez le envíes al cliente tu respuesta de cotización hecha por iMotriz Go, se te habilitará un botón para que generes el Pedido de la siguiente manera:

1. Accede a tu cuenta de iMotriz

2. Ve al menú superior izquierdo y elige la opción iMotriz Go

3. Da clic en la pestaña Pendientes

4. Da clic en Ver detalle de la solicitud que deseas gestionar

5. En el panel que se abre da clic en el botón Cotizar

6. Llena los campos con la información del producto y da clic en Guardar

7. Da clic en el botón Enviar cotización

8. Ve a la pestaña Respondidas para ver la cotización que acabas de responder y da clic en Ver detalle

9. Da clic en el botón Generar Pedido

10. Te mostraremos un mensaje en el cual puedes hacer clic en el botón Confirmar para generar el Pedido

¿Cómo editar la respuesta a una solicitud de stock o disponibilidad de un producto ya respondida?

Cambiar de SÍ disponible a NO disponible:

Ingresa al detalle de la transacción que deseas editar y da clic en el botón Editar respuesta:

Te mostarremos un mensaje como el siguinte para que guardes la notificación e informes al cliente o para cancelar si por error ingresaste a este apartado y no deseas cambiar el estado de disponible:

Cambiar de NO disponible a SÍ disponible:

Ingresa al detalle de la transacción que deseas editar y da clic en el botón Editar respuesta:

Te mostarremos un mensaje como el siguinte para que agregues la cantidad a vender, agregues el precio unitario, guardes la notificación e informes al cliente:

¿Cómo ver las solicitudes de confirmación o de cotización que tienes pendientes?

Accede a panel de Mis transacciones y en la pestaña Ventas, da clic en el botón Cotizaciones pendientes:

Se abrirá un panel como el siguinte para que las puedas revisar y gestionar: